7月9日，Airwallex 空中云汇联合旅业研究公司Skift Research 发表的最新研究显示，66%全球受访旅游企业认为其支付系统过时或过于复杂，有损其利润率。而90%受访者则预计会于未来一年优先实现财务营运现代化。

　　本次报告还指出，旅客支付偏好出现变化，其中本地支付方式的使用频率呈现上升趋势，信用卡、借记卡以及电子钱包仍然是目前客户最常使用的支付方式，但旅客正更频繁地使用本地支付方式或点对点（peer-to-peer）的支付应用程序。受新冠疫情影响，旅游业正面临着客户支付偏好转变带来的挑战。虽然跨境付款的收入在不断增加，但不同市场前所未有的各式支付方式使70%的旅游企业交易变得更加复杂。

　　“随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游企业日益依赖于快速、无缝的跨境支付，致力于在每次触达客户时都可以为其提供超越期望的服务。然而，我们的最新研究表明，缓慢的支付速度、过时的支付流程增加了全球资金流动的成本，从而损害了他们微薄的利润——即使是在经济较好的时期。”Airwallex空中云汇联合创始人兼CEO杰克·张（Jack Zhang）表示，“采用统一、可扩展的支付解决方案实现财务运营现代化，对于降低跨境交易管理成本和减少相关摩擦至关重要。对于小型企业而言，这可能是缔造公平竞争环境的关键，使他们有能力与更大型、更成熟的同行竞争。”

　　Skift创始人兼CEO拉发特·阿里（Rafat Ali）表示：“我们在对全球旅游业高管的调查中发现，统一的支付和金融系统对于满足当今旅行者的期望至关重要。在国际旅游业空前发展的背景下，该报告旨在为旅游企业提供一个可深化认知的框架，并通过采用现代化的支付和财务运营系统实现更高效、利润更可观的业务。”